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질문/답변
번호
분류
제목
3
교환/반품
불량하자, 오배송 되서 교환/반품 원합니다.
Q

불량하자, 오배송 되서 교환/반품 원합니다.

A
수령하신 제품 문제로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
* 택배비는 전부 세컨디자인에서 부담하고 있습니다.
* 회수 시 검품하여 정상배송으로 확인될 경우엔 배송비 청구될 수 있습니다.
▷ 불량인 경우
-  교환으로 요청 시 
상품회수하여 불량여부 확인 후 동일한 새상품으로 교환해 드리고 있습니다. 
-  반품으로 요청 시
상품회수하여 불량여부 확인 후 취소/환불해드립니다.
▷ 오배송인 경우
-  교환으로 요청 시 
상품회수하여 오배송여부 확인 후 본 주문상품으로 교환해 드리고 있습니다. 
-  반품으로 요청 시
상품회수하여 오배송여부 확인 후 취소/환불해드립니다.
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교환/반품
교환/반품시 배송비는 얼마인가요 ?
Q

교환/반품시 배송비는 얼마인가요 ?

A
▷ 전체반품시 택배비는 5,000원 입니다. 선입금 후 주문 총금액을 환불하여 드립니다.
   (배송비를 입금하신 고객님의 경우는 주문시 결제한 배송비 포함하여 환불됩니다.)
▷ 부분반품시 
-  배송비를 결제하신 고객 또는 무료배송으로 받으신 경우 중에 반품 후 실주문 상품금액이 3만원 이상인 경우 2,500원 입니다.
-  무료배송으로 받으신 경우 중에 반품 후 실주문 상품금액이 3만원 미만인경우 5,000원 입니다.
   (초기에 무료로 보내드린 택배비가 무료배송 조건이 사라짐에 따라 청구됩니다.)
▷ 교환
-  단순변심에 의한 교환시 교환회수비 2,500원 + 교환배송비 2,500원 = 5,000원 입니다.
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교환/반품
교환/반품시 배송비는 어떻게 처리해야 하나요 ?
Q

교환/반품시 배송비는 어떻게 처리해야 하나요 ?

A
교환/반품 배송비는 택배비 전용 계좌를 알려드려 입금안내 하고있습니다.
제품과 함께 동봉 시 분실위험이 있기때문에 입금으로 확인하는 점 양해 부탁드립니다. 
반품 환불시에 차감을 원하시는 경우엔 고객님의 동의가 필요하기때문에
무통장결제와 카드결제는 차감 후 환불이 가능하니 반품접수시 
차감요청 내용을 말씀 또는 메모 남겨주시면 확인 후에 처리 도움드리겠습니다.
▷ 교환/반품택배비 입금계좌 : 우리은행 1005-903-590828
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